TERMS AND CONDITIONS

Virksomhedsoplysninger

Genbrugsgodter.dk

Nørrebrogade 3

4930 Maribo

E-mail: info@genbrugsgodter.dk

CVR: 40125272

 

Køb af varer

Det er sikkert at handle hos Genbrugsgodter.dk. Når du gennemfører en ordre på webshoppen, vil du automatisk få tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst dine informationer korrekt. Bruger du en hotmail eller gmail, er der sandsynlighed for, at ordrebekræftelsen havner i dit spam filter. Hvis der er fejl i den oplyste mail-adresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller mailen med track and trace nummer på din pakke.

 

Når vi pakker og afsender din ordre, så vil du modtage endnu en mail faktura og en mail fra fragtfirmaet med et track and trace nummer. Her kan du selv følge varen via linket i den tilsendte mail. Fra afsendelse vil der ca. gå 1-3 hverdage før du modtager din pakke.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl samt udsolgte varer.

Afhent i Maribo:

Vælger du “Afhentning på Nørrebrogade…” sender vi dig en mail, hvorefter vi aftaler afhentningstidspunkt.

 

 

Betaling

Genbrugsgodter.dk modtager betaling med VISA(dankort), VISA electron, Mastercard og American Express. Der pålægges ikke noget gebyr ved betaling.

Det er også muligt at betale via bankoverførsel. Betaling foregår til vores konto i Nordea, reg. nr.: 0712 kontonr.: 4398828998. Benyt venligst dit ordrenummer som reference. Din ordre vil blive sendt når betalingen er registreret og godkendt på vores konto.

Alle beløb er i DKK/Danske kroner.

Genbrugsgodter.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kort oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Persondata og sikkerhed

Vi vægter sikkerheden samt beskyttelse af vores kunders persondata yderst højt. Læs hele vores persondata-politik her.  

 

 

Fragt og levering til Danmark

Genbrugsgodter.dk pakker og sender din ordre indenfor 1-2 hverdage.

Vi har valgt at samarbejde med GLS, men du vælger selv om du vil have tilsendt pakken til nærmeste pakkeshop eller til privatadresse.

Fragtprisen beregnes efter vægt på ordren og bliver beregnet i check-out.

 

Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden tidsfristen eller afviser at modtage pakken, så kommer den retur til os. Da vi betaler GLS for denne service, vil du blive modregnet de 59.- kr på din ordre, som det koster at håndtere pakken inklusive fragt. Beløbet modregnes returbeløbet.

 

 

Har du ikke modtaget din pakke eller er den gået i stykker.

Er din vare gået i stykker ved modtagelse, beder vi dig hurtigst muligt (og senest 3 dage efter modtagelse) tage kontakt til os på: info@genbrugsgodter.dk, så vi kan refundere dit køb.

For at vi kan behandle sagen med fragtfirmaet/GLS, har vi brug for følgende information/dokumentation fra dig:

– Er der GLS-tape på pakken?

– Fotos af pakken (fra alle sider) – heraf skal et af billederne vise den påsatte GLS-fragtseddel

– Foto af den samtlige emballage (æsker, bobleplast, aviser osv.)

– Foto af den beskadigede vare/varer

– Pakken opbevares indtil vi giver besked om, at sagen er afsluttet (se nedenstående)

OBS: I sjældne tilfælde kan GLS vurdere det nødvendigt at hente pakken, for at behandle sagen. Derfor SKAL pakken, al emballage samt den beskadigede vare/varer opbevares indtil vi giver besked om, at sagen er afsluttet. 

Ovenstående dokumentation fremsendes til: info@genbrugsgodter.dk

Har du ikke modtaget din pakke, så kan du bruge track & trace hos GLS her.

 

Returnering.

Ønsker du at returnere din ordre skal pakken sendes til:

Genbrugsgodter.dk

Nørrebrogade 3

4930 Maribo

Returnering er for egen regning og bedes adviseres til: info@genbrugsgodter.dk

Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav eller afhentes pakker, som er sendt til pakkeshops.

Du skal sikre at pakken sendes ansvarligt, ligesom du modtog den. Det betyder noget i forhold til, hvis varen skulle gå i stykker på vej tilbage. Da GLS kun dækker skader, hvor det er pakket, så pakken kan klare et fald på en meter.

 

Fortrydelsesret, ombytning og retur.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelsesretten gør sig gældende i 14 dage fra den dag, du har modtaget pakken. Vi giver pengene retur, hvis pakken kommer rettidigt frem.

 

Varens stand, når du sender retur

Varen skal returneres i samme stand som du modtog den. Er der tale om beklædning, så må du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen værdiforringet ved returnering får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og efter gældende regler for de enkelte fragtselskaber. Skulle varen gå i stykker under forsendelsen, så skal du selv kontakte GLS og varen bliver ikke krediteret.

Pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, vil modtagelse blive nægtet.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret september 2022.